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“进口”玩具无中文标识可要求退货
* 来源 : 中国婴童网 * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-03-15 * 浏览 : 104


​“进口”玩具无中文标识可要求退货

  昨日,王女士反映,自己在商场给女儿买了一个进口的“哆啦A梦”玩具。回家后,她拿出玩具左看右看,在包装盒上面竟然找不到一个字的中文说明,“全是日文和英文,看不懂啊!这种商品怎么判断是进口的呢?法律不是规定进口商品必须贴中文说明的吗?”王女士表示,商店内销售的商品标识不全,难以辨别流通渠道,这让消费者无法安心购买。天府早报记者到王女士所说的商家进行了调查。

  商场表态

  监管可能有疏漏查出问题会处理

  那么,零售商铺进入大型卖场,是否会通过严格审查?

  “在进场之前,我们首先会审核商家的所有销售手续,商品的许可证明,如果涉及进口,那么进口渠道的所有正规资料、授权资料,我们都要求商家提供盖有鲜章的复印件。”该商场运营管理人员孙经理告诉记者,“我们会严格把关,但每家商铺货品繁多,的确有可能存在疏漏。”孙经理称并不知晓此投诉事件,但会着手调查,如果商家所售商品确实存在问题,会通知商家负责人整改,相关违规商品会要求下架,情节严重的予以撤柜。

  顾客质疑

  进口玩具无中文标识,疑是“三无产品”

  年前,王女士带着女儿到太升路附近某大型商场玩时,女儿在商场一店铺看中了一个“哆啦A梦”的玩具,价值78元。服务员给王女士介绍,店里的商品全是进口货,这个“哆啦A梦”是日本进口玩具。最终,王女士掏钱买了一个。

  回到家,女儿高兴地拆开包装盒,取出玩具玩了起来,王女士捡起包装盒,想看看上面的注意事项。“盒子正面是日文,背面是日文和英文。日文的‘注意’这两个字倒还看得懂,但后面的字就看不懂了,而且生产厂家、生产日期等信息都没有,完全就是一个‘三无’产品。”

  王女士认为,法律规定进口产品应该贴有中文说明书,特别是婴幼儿食品、玩具等相关产品,更应该让消费者明明白白。“这些商品上的说明、注意事项全是外文,我们怎么看得明白,怎么放心让小孩玩呢?”此外,王女士疑惑,自己买到的东西是不是真的进口,“这个商品什么都没有,完全就是一个‘三无产品’,店里也没有授权书,我们普通老百姓怎么判断真伪呢?”

  商家回应

  所有商品均有授权,但授权资料在广州

  昨日,记者来到王女士购物的“潮流生活馆”,这家店里主要销售饰品、服饰、日常及家居用品。其中,与“哆啦A梦”的相关商品包括存钱罐、便携碗、水杯、小玩具等。记者随机翻看了一些商品,上面确实没有贴中文标签。

  记者就中文标签的问题询问店里的服务员,她并没有说清楚为何没有贴中文标签,“如果需要中文翻译,添加商铺的微信号,就可以看到中文翻译。”

  记者环顾商店内,也并没有看到相关品牌授权书等资料。随后,记者拨通该店负责人吴先生电话,他称店里销售的商品均有合法的进口、授权手续。为何没有中文标签?吴先生表示,授权资料还在广州公司,还没有寄到他的手里。不过,吴先生直言这位顾客在此之前就已经以各种理由投诉过,动机不详,“但是如果这位顾客需要退换货,我们也会接受的。”

  昨日,记者在该店购买了一款“哆啦A梦”玻璃水杯,包装盒、商品内部均不见中文标识。此外,包装盒上面并没有印生产商、生产日期、质量合格证等要素,连“madein”字样也没有,只有包装盒底贴有邮票大小的标签,上面印有条形码、“型番:B70-2用途:食品级”字样。记者扫描了条形码,也没有任何说明信息。

  工商提醒

  进口商品须贴中文标识,没有可退货

  随后,记者就此事向12315消费者投诉举报专线电话咨询。

  工作人员称,“进口商品必须贴有中文标识是强制规定。”关于进口产品的中文标识要求,我国产品质量法规定:进口产品在国内市场销售必须有中文标识。同时,根据国家有关法律法规的规定,产品或产品包装上的标识应有产品检验合格证;中文标明的产品名称、厂名和厂址。进口产品在国内市场销售,也必须有中文标识等。

  如果消费者在实体店购买了进口产品,但后来发现没有中文标识,是否可以要求退货?工作人员表示,“因为不贴中文标签,不符合国家相关规定,所以消费者有权要求退货。”